Zoals de Dalai Lama het verwoordt: ‘Als je spreekt, herhaal je alleen wat je al weet; maar als je luistert, kun je iets nieuws leren’. Edgar Schein (2013) stelt dat de westerse cultuur een vertelcultuur is. Hij pleit voor een nederige vraagcultuur die leidt tot meer onderling begrip tussen mensen.
Meer lezen
Vaak hoor je mensen zeggen: moeilijke mensen bestaan niet! Daarnaar leven is knap lastig: hoe doe je dat dan? Hoe zorg je voor onvoorwaardelijke positieve achting voor die ander? En dan vooral wanneer jij haar of zijn gedrag als moeilijk ervaart?
Meer lezen
Met iemand een betekenisvolle interactie aangaan, kan pas wanneer er oprechte nieuwsgierigheid is over die ander, over haar of zijn beweegredenen, waarden, enzovoort. En toch maken we van nature bijna altijd eerst een aanname over de ander.
Meer lezen
Communiceren doe je niet zomaar. Praten is meer dan geluid maken. Interpersoonlijke communicatie heeft als eerste te maken met onze psychische basisbehoefte aan verbinding – je need to belong – je geborgen voelen en veilig te voelen door lid te zijn van de groep.
Meer lezen
Bij het overbrengen van informatie: houd het kort en krachtig, gebruik eenvoudige formuleringen en houd het bij de kern. Het werkt in de regel averechts mensen ongevraagd informatie (of advies) te geven.
Meer lezen
Verkapte verwijten zijn vragen die geen antwoord nodig hebben. Zij beginnen onder meer met ‘Vind je niet dat …’ en ‘Waarom …’.
Meer lezen
Emancipatie betekent in zijn eenvoudigste vorm ‘vrij’ of ‘vrijgemaakt’. Vaak wordt de term gebruikt wanneer naar de onderdrukking van een bepaalde groep mensen wordt gerefereerd en er acties ondernomen worden om die onderdrukking tegen te gaan. Dit geldt niet alleen voor minderheden, maar ook voor een meerderheidsgroep zoals vrouwen.
Meer lezen
Klachten bij chronische stress bestaan in eerste instantie uit vage fysieke klachten, zoals vermoeidheid, steeds terugkerende infecties of rugpijn. Houdt de stress aan, dan kunnen ernstiger klachten ontstaan, zoals hart- en vaatziekten, en kunnen mensen die een gebrek aan sociale steun ervaren ook psychische klachten ontwikkelen, bijvoorbeeld depressiviteit. Een correlatie tussen overmatige stress en gezondheidsklachten wordt ook gerapporteerd door bijvoorbeeld Braveman, Egerter en Mockenhaupt (2011). Uit een onderzoek van Keller, et al. (2012) blijkt echter dat niet stress zelf, maar het geloof dat stress ongezond is negatieve gevolgen heeft voor de gezondheid. Mensen die veel stress ervaren en geloven dat stress niet ongezond voor hen is, blijken het laagste sterftecijfer te hebben, lager zelfs dan mensen die weinig stress in hun leven ervaren.
Uit: Psychosociale gespreksvoering: De kunst van observatief luisteren
Iedereen weet dat je het doet en toch doe je alsof het niet bestaat. Of je keurt bepaalde zaken af zoals bij stigmatisering het geval is, vaak door nog de tweede klap eraan toe te voegen: degene draagt zelf schuld voor wat hem of haar is overkomen: ‘blaming the victim’, zoals Tine van Regenmortel (2009) het noemt.
Meer lezen
Iemand met een fixed mindset (Dweck, 2017) gelooft dat de eigen vermogens onveranderbaar zijn, dat zij of hij het moet doen met de vermogens waarmee zij of hij is geboren. Iemand met een growth mindset gelooft dat door eigen inspanning zij of hij de eigen vermogens in positieve zin kan beïnvloeden. Een growth mindset hangt samen met de neiging tot gebruik van intrinsieke motivatie in het stellen en behalen van doelen (Ng, 2018) en stimuleert daarmee welbevinden. Dweck (2017) stelt dat je iemand kan helpen haar of zijn mindset te veranderen. Voor plustaal betekent dit dat jij je cliënt kan helpen geloven dat door eigen inspanning ontwikkeling van haar of zijn vermogens mogelijk is: door dit te beamen. Daarmee stimuleer je haar of hem tot geloof in eigen kunnen, het stellen en daadwerkelijk behalen van doelen, intrinsieke motivatie en welbevinden.
Uit: Psychosociale gespreksvoering: De kunst van observatief luisteren