Aannemen van complimenten is een belangrijke vaardigheid

Het geven van een compliment heeft ook effect op de ander (tenminste als de ander doorheeft dat zij of hij zojuist een compliment heeft ontvangen!). Complimenten ontvangen en deze aannemen werkt motiverend. Weten dat je op de juiste weg bent, helpt om de reis te volbrengen. Dat vraagt wel om een vaardigheid: dat je een compliment kunt aannemen. Sommige mensen voelen zich ongemakkelijk bij het ontvangen van een compliment en doen er dan alles aan om het compliment te relativeren, grotendeels uit een drang om bescheiden over te komen. Toch doe je er zowel jezelf als de complimentgever tekort mee. De complimentgever wordt bezwaard met het gevoel alsof zij of hij de realiteit niet goed zou hebben waargenomen en impliciet geef je aan jezelf aan dat je geen compliment waard bent. De complimentgever bedanken in één korte zin werkt voor beiden beter.

Uit: Psychosociale gespreksvoering: De kunst van observatief luisteren

Nooit feedback via de sandwichtechniek!

Wanneer je een sandwich bestelt, gaat het dan om de twee sneden brood of om de vulling? De sandwichtechniek voor feedback is een manier om iets onsmakelijks te verpakken: begin met iets positiefs, breng dan je kritiek uit en sluit dat weer af met iets positiefs. Het negatieve gedoe is verpakt tussen het goede. Klinkt goed, waarom zeg ik dan: gebruik nooit de sandwichtechniek voor feedback? Meer lezen